|
FAQ voor huurders
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kom ik in aanmerking voor huurtoeslag?
Dit is afhankelijk van de hoogte van de huur, uw leeftijd en uw financiële situatie. De onzelfstandige woonruimten (kamers) van Stadswonen zijn door VROM ‘aangewezen’ voor huurtoeslag. Wanneer u dit moet aantonen bij de Belastingdienst, kunt u bij Stadswonen een kopie van deze toewijzing opvragen. Meer informatie over huurtoeslag.
|
|
Voor het aanvragen van mijn huurtoeslag heb ik meer informatie nodig over diverse kosten en het KvK-nummer van Stadswonen. Waar kan ik die vinden?
De kosten kunt u vinden in uw huurovereenkomst of in de bijlage van de jaarlijkse brief ‘Voorschotbedragen servicekosten’. Het betreft de componenten in de servicekosten: Verlichting/elektra algemene ruimten, schoonmaak/glazenwassen en huismeester/bijdrage beheer bewoners. Het Kamer van Koophandelnummer van Stadswonen is 41125815.
|
|
Is ADSL mogelijk?
Wie gebruik wil maken van ADSL kan een verzoek per e-mail zenden naar Stadswonen (mail@stadswonen.nl). Vervolgens krijgt u een bevestigingsbrief waarmee u een eigen KPN-lijn met ADSL kunt aanvragen.
|
|
Mag ik huisdieren houden?
In verband met overlast en schade mag u géén huisdieren houden. De wooncommissie kan op verzoek huisdieren in het woongebouw toestaan. De commissie stelt daarvoor zelf de voorwaarden.
|
|
Mag ik mijn kamer onderverhuren?
Wie een kamer wil onderverhuren kan dit schriftelijk aanvragen bij Stadswonen. U blijft zelf verantwoordelijk voor verschuldigde huur en bewoning. Zie ook onderhuur.
|
|
Wat is mijn opzegtermijn?
Één maand, ongeacht de dag van de maand. Wanneer de laatste dag in het weekend of op een feestdag valt, zal de eerstvolgende werkdag de laatste huurdag zijn. Neem bij twijfel altijd contact op met Stadswonen.
Met huurders van woningen via een onderwijsinstelling of bedrijfsruimten kunnen afwijkende afspraken zijn gemaakt met betrekking tot de geldende opzegtermijn. Neem bij twijfel altijd contact op met Stadswonen.
|
|
Kan ik opzeggen per e-mail?
Door in te loggen op de servicedesk kunt u uw huur online opzeggen.
Log nu in.
|
|
Hoe kan ik intern doorverhuizen?
U kunt zich inschrijven op de interne wachtlijst. De inschrijfkosten zijn €15,- (per 1-10 2008). Zie ook intern verhuizen.
|
|
Moet ik onroerende zaak belasting (OZB) betalen?
Sinds januari 2006 is het gebruikers/huurdersdeel van de OZB afgeschaft. U hoeft als huurder dus geen OZB over het gebruik van uw woning te betalen.
|
|
Sta ik nog op de wachtlijst nadat ik een kamer heb gekregen?
Wie een kamer heeft geaccepteerd staat niet meer op de wachtlijst. U kunt zich inschrijven op de interne wachtlijst. Zie ook intern verhuizen.
|
|
Waar kan ik een reparatieverzoek melden?
Door in te loggen op de servicedesk kunt u online een reparatieverzoek doorgeven. Log nu in. Deze verzoeken worden dagelijks door Stadswonen verwerkt. Bij ernstige spoedklachten die vragen om snel handelen (bijvoorbeeld lekkage of elektrotechnische klachten), adviseren wij u om deze direct bij de beheerder te melden. Is deze niet aanwezig? Bel dan met Stadswonen: binnen kantooruren 010- 800 7200 of buiten kantooruren (noodlijn) 010- 412 36 41.
|
|
Waarom stoppen jullie met vaste telefonie via TTG?
Met de komst van KennisGlas in de woongebouwen wordt bellen via internet (voip) mogelijk. Diverse providers gaan dit aanbieden. Daarnaast is het ook mogelijk om met internetbellen (skype, msn etc.) te bellen.
|
|
Bellen via Kennisglas, hoe gaat dit?
Twee mogelijkheden:
- Internetbellen (skype, msn, etc) waarbij de kosten laag zijn en uw pc aan moet staan
- Voip waarbij u gebruik maakt van een aparte internettelefoon. De kosten zijn iets hoger, maar uw pc hoeft niet aan te staan
|
|
Welke providers bieden dit?
Onder andere skype en msn bieden internetbellen aan.
Er zijn onderhandelingen met verschillende providers om via Voip te kunnen bellen.
|
|
Wat kost het?
Internetbellen is gratis zolang de beller en ontvanger bij dezelfde provider zitten. De kosten van Voip zijn afhankelijk van de provider. Deze kosten zijn nog niet definitief bekend.
|
|
Er stonden in de brief “snel internet en modern bellen” inloggegevens vermeld. Waar zijn die voor bedoeld?
Dit is uw unieke inlogcode waarmee u op de servicedesk van Stadswonen o.a. reparatieverzoeken kunt melden en uw huurstand kunt zien. U kunt zich daar met deze code ook aanmelden voor KennisGlas.
|
|
Vaste telefonie stopt. Wat gebeurt er met mijn beltegoed?
Het resterende beltegoed wordt door TTG terugbetaald. U moet er zelf bij TTG om verzoeken en uw rekeningnummer opgeven zodat het kan worden terugbetaald. Telefoonnummer TTG: 0900-1012000
|
|
Kan ik gebruik maken van mijn huidige provider?
Als huurder kunt u gewoon gebruik blijven maken van uw huidige provider. Wanneer u KennisGlas wil, moet u zich daar zelf voor aanmelden.
Nieuwe bewoners nemen automatisch KennisGlas af. Zij tekenen hier direct voor bij de huurovereenkomst.
|
