Januari 2012
Email 23 januari 2012 - veelgestelde vragen bewoners ‘t Leidsche Veem
Beste bewoner van 't Leidsche Veem,
Zaterdagavond 21 januari omstreeks 19.00 uur is in woongebouw 't Leidsche Veem een brand ontstaan in de ruimte waar de electricteitsvoorziening zich bevindt. Ondertussen is er een noodvoorziening aangebracht en sinds maandag 23 januari 9.00 uur kunnen bewoners weer terugkeren naar de woningen en is de parkeergarage weer in gebruik genomen.
Hieronder hebben wij een veelgestelde vragen lijst opgesteld. Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. Telefonisch kunt u ons bereiken op 010 – 8007 200 of per email op stadswonen@vestia.nl
Veelgestelde vragen
- Ik heb mijn woning weer betrokken maar nadat ik de elektraschakelaars op de gang weer heb geactiveerd, door deze omhoog te plaatsen, heb ik nog steeds geen stroom. Wat moet ik doen?
Neem contact op met ons reparatieverzoekenbureau (010-8007 200) of buiten kantoortijden met ons noodnummer (010-4123 641).
- Is de stroomvoorziening in woongebouw ’t Leidsche Veem nu weer volledig hersteld?
Er is een noodvoorziening aangebracht. In de loop van de week zullen aanvullende werkzaamheden plaatsvinden voor een definitieve voorziening. Enkele stroomonderbrekingen zullen dan niet te voorkomen zijn. Hierover zullen de bewoners nog nader worden geïnformeerd.
- De vervanging van de sloten van mijn woning stond gepland voor maandag 23 januari 2012. Gaan deze werkzaamheden nog door?
De werkzaamheden van maandag 23 januari 2012 zijn doorgeschoven naar maandag 6 februari 2012. De geplande werkzaamheden op de overige dagen zullen conform planning uitgevoerd worden.
- Door de calamiteit zijn mijn eigendommen beschadigd of onbruikbaar. Waar kan ik deze schade verhalen?
Dergelijke schade kunt u aanmelden bij uw inboedelverzekering.
- Door de calamiteit heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn woning en/of parkeerplaats. Hoe gaat Vestia Rotterdam Stadswonen hier mee om?
Alle huurders krijgen twee dagen (kale) huur terug. Dit bedrag zal binnenkort worden overgemaakt. Huurders ontvangen hierover op korte termijn individueel bericht.
- Ik heb één of twee nachten moeten doorbrengen in één van de aangewezen hotels. Zijn hier nog kosten aan verbonden?
De hotelkamers zijn gratis ter beschikking gesteld op basis van logies, ontbijt en toeristenbelasting. Alle bijkomende kosten (bijvoorbeeld minibar en/of avondeten) zijn voor eigen rekening.
- Ik heb bij Hotel Inntel een uitrijkaart gekocht. Hoe kan ik deze declareren?
U kunt, als u huurder bent van een parkeerplaats in 't Leidsche Veem, bij ons een declaratie indienen. Deze declaratie kunt u sturen naar:
Vestia Rotterdam Stadswonen
Postbus 4057
3006 AB ROTTERDAM
Of per email: stadswonen@vestia.nl
Zorg er wel voor dat uw declaratie is voorzien van de kwitantie.
- Is er al meer bekend over de oorzaak van de brand?
Het onderzoek door de Brandweer naar de oorzaak van de brand is nog in volle gang. Hierover kunnen wij momenteel geen mededelingen doen.
- De directie veiligheid van de gemeente Rotterdam heeft op de avond van de brand besloten het gehele pand te ontruimen. Is het gebouw nu wel veilig?
Voorzover wij kunnen overzien voldoet het gebouw aan alle voor het gebouw geldende bouw- en veiligheidsvoorschriften. In eerste instantie zijn er 30 woningen ontruimd vanwege de rookontwikkeling. Een paar uur later bleek de accu van de noodverlichting inmiddels leeg te zijn en was er geen zicht op een snel herstel van de elektriciteitsvoorziening omdat de schade te groot was. De directie veiligheid vond, vanwege het ontbreken van de verlichting op de gangen, niet verantwoord om de bewoners in hun woningen te laten.
Email 22 januari 2012 - informatie bewoners ‘t Leidsche Veem
Onderstaande email is verzonden aan bewoners van ‘t Leidsche Veem in verband met de evacuatie van dit woongebouw:
Beste bewoner van 't Leidsche Veem,
Tot vanavond 18.00 uur kunt u het pand nog onder begeleiding betreden om hoogst noodzakelijke spullen op te halen. Daarna zal dit niet meer mogelijk zijn tot maandagmorgen 09.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Vestia Rotterdam Stadswonen
Beste bewoner van 't Leidsche Veem,
Zaterdagavond 21 januari omstreeks 19.00 uur is in woongebouw 't Leidsche Veem een brand ontstaan in de ruimte waar de electricteitsvoorziening zich bevindt. Op dat moment zijn er 30 woningen ontruimd vanwege de rookontwikkeling. Een paar uur later bleek de accu van de noodverlichting inmiddels leeg te zijn en was er geen zicht op een snel herstel van de electriciteitsvoorziening omdat de schade te groot was. De hulpdiensten vonden het daarom niet verantwoord om de bewoners in hun woningen te laten.
De woningen zijn één voor één ontruimd. Indien de bewoner niet aanwezig was, heeft de brandweer samen met Vestia Rotterdam Stadswonen de woning betreden. In de woning is gecontroleerd of er niemand aanwezig was en is de electriciteit in de woning uitgeschakeld. Vervolgens is er een herkenningsteken op de deur aangebracht zodat de bewoner weet dat de woning gecontroleerd is en de electriciteit uitgeschakeld is.
De verwachting is dat we maandag 23 januari om 09.00 uur het gebouw kunnen vrijgeven en u dus weer u woning kunt betreden.
Indien u geen vrienden of familie heeft waar u kunt overnachten kunt u in de nacht van 22 op 23 januari gebruik maken van een noodopvang in het Inntel Hotel (Leuvehaven 80 in Rotterdam).
De parkeergarage is deels afgesloten. Er kunnen momenteel geen auto's in. Indien u een parkeerplaats huurt en u wilt uw auto parkeren, kunt u dit doen in de Erasmusgarage. U ontvangt dan van Stadstoezicht een uitrijkaart. U kunt ze bellen op 010-2405252. Onder begeleiding van de beveiliging kunt u wel uw auto uitrijden uit de parkeergarage van 't Leidsche Veem.
Maandag 23 januari was gepland voor het vervangen van de sloten. Deze planning is tot nader order uitgesteld.
We houden u op de hoogte via de email, de hotelreceptie van het Inntel Hotel en het noodnummmer (010 - 412 3 641).
Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Vestia Rotterdam Stadswonen
Aangepaste openingstijden
- donderdag 12 januari, tot 16.15 uur
- donderdag 26 januari, tot 16.15 uur
December 2011
Aangepaste openingstijden
- donderdag 8 december, balie tot 17.30 uur
- maandag 26 december, gehele dag gesloten
November 2011
Aangepaste openingstijden
- donderdag 24 november, tot 16.15 uur
Oktober 2011
Aangepaste openingstijden
- donderdag 20 oktober, tot 16.15 uur
September 2011
Problemen e-mail
In week 36 (maandag 5 t/m vrijdag 9 september) hebben wij problemen gehad met het e-mailadres stadswonen@vestia.nl. De oorzaak is van een technische aard. Een gedetailleerde uitleg zit u vast niet op te wachten. Deze zullen we u dan ook besparen. Waar het op neerkomt is dat de e-mails die zijn verstuurd naar dit e-mailadres, alsook de huuropzeggingen die gedaan zijn via de servicedesk mijnstadswonen.nl niet bij ons zijn aangekomen.
E-mail nogmaals versturen
Heeft u in week 36 een e-mail gestuurd naar stadswonen@vestia.nl? Dan willen wij u vragen deze nogmaals te versturen.
Opzegging huurovereenkomst
Heeft u in week 36 uw huurovereenkomst opgezegd via de servicedesk mijnstadswonen.nl, maar nog geen reactie van ons ontvangen? Dan willen wij u vragen contact met ons op te nemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Aangepaste openingstijden
- donderdag 15 september, tot 17.00 uur
Augustus 2011
Aankomsten internationale studenten: drukte bij Klanten Informatie Team
Vrijdag 19 augustus en donderdag 1 september komen veel internationale studenten aan die tijdelijk een woning huren bij Vestia Rotterdam Stadswonen (Short Stay). Een drukke boel voor onder andere onze medewerkers van het Klanten Informatie Team. Om lang wachten te voorkomen, adviseren wij u dan ook om een eventueel bezoek aan ons kantoor op andere dan deze dagen te plannen. Houd u er bovendien rekening mee dat de wachttijden aan de telefoon langer kunnen zijn dan u van ons gewend bent.
Verbouwing hoofdingang bedrijfsverzamelgebouw de Goudsesingel
De hoofdingang van het bedrijfsverzamelgebouw de Goudsesingel wordt in het najaar van 2011 verbouwd. De Goudsesingel behoort tot de 100 topmonumenten uit de Wederopbouwperiode. De hoofdingang wordt dan ook zo ver als mogelijk teruggebracht naar het oorspronkelijke ontwerp van Van Tijen en Maaskant.
De startdatum van de verbouwing aan de hoofdingang van de Goudsesingel is 15 augustus. De werkzaamheden nemen drie maanden in beslag.
Bereikbaarheid kantoor Vestia Rotterdam Stadswonen
Gedurende de verbouwingswerkzaamheden is de hoofdingang van de Goudsesingel gesloten. Het kantoor van Vestia Rotterdam Stadswonen kunt u bereiken via:
Achterklooster 7
3011 RA Rotterdam
Aangepaste openingstijden
- donderdag 18 augustus: tot 16.15 uur
juli 2011
Momenteel wordt de laatste hand gelegd aan de uitbetalingen servicekosten naar aanleiding van de individuele afrekening servicekosten over 2010. De bedragen zullen voor 1 augustus 2011 zijn bijgeschreven.
mei - juni 2011
- donderdag 19 mei, tot 16.15 uur
- dinsdag 31 mei, tot 11.15 uur
- donderdag 2 juni, gehele dag gesloten (Hemelvaart)
- vrijdag 3 juni, gehele dag gesloten
- maandag 13 juni, gehele dag gesloten (2e Pinksterdag)
- donderdag 16 juni, balie vanaf 17.00 uur gesloten
april 2011
- donderdag 21 april, tot 16.15 uur
- maandag 25 april, gehele dag gesloten (2e Paasdag)
maart 2011
- donderdag 17 maart, tot 16.15 uur
februari 2011
- donderdag 17 februari, tot 16.15 uur
Afschaffing telefoonlijnen via telefooncentrale Vestia Rotterdam Stadswonen
In een aantal woongebouwen staat een telefooncentrale van Vestia Rotterdam Stadswonen. Voorheen hebben wij via deze telefooncentrale telefonie geleverd. Enige jaren geleden is deze dienst afgeschaft. Purple-T leverde nog wel op prepaid basis telefoon via de bestaande infrastructuur.
De telefooncentrales zijn inmiddels aan vervanging toe. Omdat Vestia Rotterdam Stadswonen zelf geen telefonie levert en de aangeboden mogelijkheid tot telefonie via Purple-T zeer beperkt gebruikt wordt heeft Vestia Rotterdam Stadswonen besloten de telefooncentrales niet te vervangen en alle telefoonlijnen welke via onze centrale lopen per 1 april 2011 af te schaffen. Wij zijn tevens van mening dat er voldoende, goedkopere alternatieven zijn om te telefoneren.
Maakt u gebruik van een Vestia Rotterdam Stadswonen telefooncentrale? Vanaf 1 april 2011 kunt u geen gesprekken meer ontvangen of zelf voeren. Dit geldt ook voor gesprekken binnen uw woongebouw. Wij raden u aan eventueel beltegoed bij Purple-T op te maken voor de einddatum.
Alternatief voor vaste lijn
Als u nu een internetaansluiting via Kennisglas® heeft, kunt u, zonder tussenkomst van Vestia Rotterdam Stadswonen, gebruik maken van de telefoondiensten van Optibel. Kijk voor meer informatie op www.kennisglas.nl. Uw huidige nummer kunt u niet meenemen. Via internet kunt u ook met andere programma’s bellen. Het bekendste voorbeeld hiervan is Skype.
Deuropener
Indien uw deuropener via de telefoonlijn loopt, zal Vestia Rotterdam Stadswonen er uiteraard voor zorgen dat u uw deur vanuit uw woning kunt blijven openen.
januari 2011
- donderdag 13 januari, tot 16.15 uur
- donderdag 27 januari, tot 16.15 uur
Kantoor Stadswonen gesloten door electra onderbreking
In verband met werkzaamheden van Stedin aan het electriciteitsnetwerk is ons kantoor dinsdag 4 januari tot uiterlijk 15.00 uur gesloten. Tevens zijn wij telefonisch niet bereikbaar.
Voor dringende technische storingen zijn wij bereikbaar via het noodnummer 010 - 412 36 41
Voor short-stay gasten die een card-key moeten afhalen, is er een zij-ingang van ons kantoor geopend. Deze zal met posters worden aangegeven.
Due to maintenance work by the network operator Stedin our office will be closed on tuesday the fourth of january until 3pm.
We will also be unreachable by telephone.
Urgent technical faults can be reported via our emergency number 010-4123641.
For Short-stay guests collecting their key-cards, a side entrance will be opened, which will be indicated by posters.
Vanaf 1 januari verandert de toewijzing van sociale huurwoningen
Wilt u zich inschrijven of staat u ingeschreven bij Stadswonen? Dan is het belangrijk dat u op de hoogte bent van de veranderingen die per 1 januari 2011 ingaan.
De Europese Commissie heeft de regels voor het verkrijgen van een sociale huurwoning tot een netto huurprijs van € 652,52 namelijk aangepast. Vanaf 1 januari 2011 verhuren de woningcorporaties de meeste woningen met een netto huurprijs tot € 652,52 aan woningzoekenden met een inkomen tot € 33.614 (gezamenlijk belastbaar inkomen van u en uw eventuele partner). Verdient u meer, dan zal het aanbod aan sociale huurwoningen tot een netto huurprijs van € 652,52 beperkt zijn. Stadswonen moet de inkomensgegevens controleren wanneer de woning wordt toegewezen.
Studenten
Stadswonen zal een bewijs van studiefinanciering vragen. Deze is door de student online op te vragen bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO).
Overige woningzoekenden/ werkenden
Stadswonen zal aan de hand van het IB60-formulier van de Belastingdienst uw inkomen registreren. Vraag nu alvast een IB-60 formulier bij de Belastingdienst (tel.: 0800-0543, keuzemenu 3,1,4) aan. Zorg ervoor dat u uw BSN-nummer bij de hand heeft. De aanvraag duurt gemiddeld twee weken.
voldoet aan de voorwaarden voor de woning. Als er meerdere reacties zijn, vindt de toewijzing plaats op basis van inschrijfduur.
Vragen?
Neem bij vragen contact op met het Klanten Informatie Team van Stadswonen via mail@stadswonen.nl
De nieuwsberichten uit 2010 kunt u hier nog eens nalezen.
De nieuwsberichten uit 2009 kunt u hier nog eens nalezen.
De nieuwsberichten uit 2008 kunt u hier nog eens nalezen.
De nieuwsberichten uit 2007 kunt u hier nog eens nalezen.
De nieuwsberichten uit 2006 kunt u hier nog eens nalezen.
 |
 |
 |
 |