Invloed van huurders

De invloed van huurders op het beleid en beheer van Vestia Rotterdam Stadswonen is groot. In bijna alle woongebouwen hebben huurders via de beheerstructuur een stem. Zie ook de brochure beheerstructuur voor meer informatie.

De beheerstructuur is vastgelegd in het Beheerreglement. Het maakt onderdeel uit van de huurovereenkomst.

De huurderinvloed is zichtbaar op drie niveaus:

1. Individuele huurder
Op individueel niveau heeft de huurder gelegenheid de eigen woonsfeer te onderhouden en verbeteren. De huurder kan zich conform de beheerstructuur via de bewonersvergadering en wooncommissie laten horen of bij een geschil kan de huurder naar de Geschillencommissie gaan. De huurder bepaalt mede wie er in de woon- en kascommissie zitting neemt en kan zichzelf verkiesbaar stellen.

2. Wooncommissie
De wooncommissie vormt de vertegenwoordiging van alle bewoners van een woongebouw. De voorzitter van de wooncommissie is de beheerder van het woongebouw. De beheerder vormt de schakel tussen de huurders en Vestia Rotterdam Stadswonen. Binnen het woongebouw zorgt de wooncommissie voor het naleven van (huis)regels. In het kader van de Wet op het Overleg Huurder-Verhuurder (WoHV) is de wooncommissie voor het woongebouw de gesprekspartner van Vestia Rotterdam Stadswonen.

3. Stichting Huurderbelang Stadswonen (SHS)
In het kader van de Wet op het Overleg Huurder-Verhuurder (WoHV) is Huurdersbelang Stadswonen gesprekspartner van Vestia Rotterdam Stadswonen. Zij is de hoogste huurdervertegenwoordiging. De website van Huurdersbelang Stadswonen is www.huurdersbelang-stadswonen.nl

Organisatie binnen het woongebouw

Bewonersvergadering
De wooncommissie organiseert een bewonersvergadering. Tijdens deze vergadering komen alle zaken aan de orde met betrekking tot het woon- en leefklimaat in en rond het woongebouw. Alle bewoners zijn bevoegd om deel te nemen aan deze bewonersvergadering.

• De bewonersvergadering komt minimaal eenmaal per jaar bijeen of vaker indien tenminste 10 procent van de bewoners hierom verzoekt.
• De vergadering wordt voorgezeten door de beheerder. Tijdens de vergadering hebben de wooncommissieleden geen stemrecht.
• De bewonersvergadering benoemt uit haar midden een kascommissie van tenminste twee bewoners ter controle van de nanciële stukken.
• De notulen van de bewonersvergadering worden binnen veertien dagen na de vergadering verspreid onder de bewoners.

Meer informatie over de werking en bevoegdheden van de bewonersvergadering? Lees artikel 2.2 van het Beheerreglement.

Kascommissie
Voor elk woongebouw met meer dan 29 woningen is een kascommissie verplicht. De kascommissie wordt benoemd door de bewonersvergadering om het nanciële beleid van het lopende boekjaar van de wooncommissie te controleren. De commissie bestaat uit tenminste twee en maximaal vier leden. Deze kascommissieleden mogen geenwooncommissieleden zijn.

• Als er geen kascommissie kan worden benoemd dan moeten de jaarstukken ter beoordeling worden voorgelegd aan een accountant.

Meer informatie over de werking en bevoegdheden van de kascommissie? Lees artikel 2.5 van het Beheerreglement.

Wooncommissie
De wooncommissie is de vertegenwoordiging van de bewoners in het woongebouw en bestaat uit minimaal vier en maximaal tien bewoners. De wooncommissie komt regelmatig bijeen om de gang van zaken te bespreken omtrent de volgende vier werkgebieden:

1. Voordragen van nieuwe huurders.
2. Bespreken van de servicekosten en vaststellen van de fondsen.
3. Houden van een spreekuur en het be- of afhandelen van klachten en (reparatie)verzoeken.
4. Bewaken en instandhouden van een goed leef- en studieklimaat

Deze werkgebieden behoren tot de rechten en bevoegdheden van de wooncommissie.

• De wooncommissie komt minimaal acht maal per jaar bijeen.
• Tijdens de vergadering van de wooncommissie legt het dagelijks bestuur verantwoording af.

Meer informatie over de werking en bevoegdheden van de wooncommissie?
Lees artikel 2.3 van het Beheerreglement.

Dagelijks Bestuur
Om alle activiteiten rondom de werkgebieden van de wooncommissieeectief uit te voeren benoemt deze een dagelijks bestuur, bestaande uit een (assistent-)beheerder en penningmeester.

Meer informatie over de werking en bevoegdheden van het dagelijksbestuur? Lees artikel 2.4 van het Beheerreglement.

Klacht
Wanneer een huurder een klacht heeft over de wooncommissie is het raadzaam dit eerst te bespreken tijdens het spreekuur.

Wanneer dit niet het gewenste effect heeft kan de huurder een (schriftelijke) klacht indienen bij de wooncommissie. Deze klacht dient te worden besproken bij de eerstvolgende vergadering van de wooncommissie en de klager ontvangt hiervan een schriftelijke reactie. Wanneer de klager zich hierin niet kan vinden kan deze hiertegen binnen twee weken bezwaar aantekenen. Beslist de wooncommissie het eerder genomen besluit te handhaven, dan kan de bewoner binnen veertien dagen na uitspraak in beroep gaan bij de Geschillencommissie.

Geschil
Sinds 1993 heeft Vestia Rotterdam Stadswonen een Geschillencommissie. Huurders kunnen bij deze commissie een klacht indienen over het handelen, of nalaten daarvan, door de wooncommissie.

Aan deze commissie is de taak toebedeeld tot een uitspraak te komen. De huurder kan het geschil (compleet met stukken/correspondentie) sturen naar:

De secretaris van de Klachten- en Geschillencommissie
Postbus 4057
3006 AB Rotterdam.