N I E U W S

Probleem verholpen (april 2010)
Enige tijd hebben sommige gebruikers van het KennisGlas-netwerk (o.a. woongebouwen Bredestraat, Haringvliet, Hoge Wiek en Maasboulevard) hinder ondervonden. Het netwerkverkeer op deze ring werd ernstig vertraagd. De netwerkbeheerder heeft ondertussen het probleem verholpen en de performance van het netwerk is weer op peil.
 
Bellen mogelijk via het KennisGlas-netwerk (maart 2010)
Vanaf heden is er een nieuwe dienst beschikbaar op het Kennisglas netwerk: De telefoniedienst Optibel. Met Optibel kunt u via uw eigen internetaansluiting telefoneren voor een vaste lage prijs.
  • Voor slechts € 9,95 per maand belt u onbeperkt naar alle vaste nummers in Nederland.
  • Optibel is een losse telefoniedienst. U kunt Optibel gemakkelijk meeverhuizen naar een nieuw adres of zelfs meenemen naar uw eventuele weekendadres.
  • Bellen naar het buitenland gaat tegen zeer scherpe tarieven. Kijk hiervoor op www.Optibel.nl en klik op 'Wereldtarieven'.
  • U heeft de beschikking over extra diensten als voicemail, driegesprek, eenmalig en permanent anoniem bellen, wisselgesprek, anonieme beller blokkeren, laatste oproep terugbellen, toets bij bezet, nummerherkenning, nummerweergave (met naamweergave) en nummerblokkering.
  • Het is in de meeste gevallen mogelijk uw huidige telefoonnummer te behouden en u kunt uw huidige telefoontoestel blijven gebruiken.
  • U betaalt eenmalig 39,95 euro aansluitkosten en evt. kosten voor nummerbehoud (9,95 euro). Eenmalig brengt Optibel uw borgkosten voor de benodigde adapter (29,95 euro) in rekening.
Ga naar www.optibel.nl om direct te bestellen of voor meer informatie. Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact op met de servicedesk van Optibel via 024-7070707.
 
aangepaste handleiding (december 2009)
Hier vindt u de laatste versie van de Handleiding KennisGlas
 
new version manual (December 2009)
The latest version of the KennisGlas manual can be found here: manual
 
aangepaste handleiding (april 2009)
Hier vindt u de laatste versie van de Handleiding KennisGlas
 
Pilmo draagt dienstverlening over (december 2009)
Na jarenlange dienstverlening stopt Pilmo met het leveren van internetdiensten. Pilmo heeft afspraken gemaakt met internet service provider InterNLnet om de dienstverlening over te nemen. Alle verbindingen blijven actief omdat beide providers onder hetzelfde moederbedrijf vallen.
 
Wanneer u via KennisGlas een abonnement heeft bij Pilmo dan wordt in de komende periode uw verbinding omgezet en wordt uw abonnement overgedragen conform de afspraken die u met Pilmo heeft gemaakt. Uw internetverbinding blijft hierbij actief.
 
Klanten die een abonnement hebben bij Pilmo, ontvangen binnenkort een e-mail met meer informatie over de nieuwe productnaam en het tijdstip van facturatie. Heeft u nog vragen naar aanleiding van dit bericht, dan kunt u contact opnemen met 0900-KENNISGLAS (0900-5366474527) lokaal tarief of een e-mail sturen naar helpdesk@kennisglas.nl.
 
Hand over of Pilmo services (December 2009)
After years of service Pilmo will end her internet services. Pilmo made arrangements with internet service provider InterNLnet to migrate the internet connections. Since both providers are part of the same holding your internet connection will stay online.
 
In the upcoming period all Pilmo connections will be migrated and all contracts will be handed over. The general terms and conditions will stay the same and all connections will stay online.
 
On a short notice all Pilmo customers will receive an e-mail with in-depth information about the new product name and the moment of billing. If you have any questions, please contact 0900-KENNISGLAS (0900-5366474527) or e-mail helpdesk@kennisglas.nl
 
Autorisatie SURFNet (maart 2009)
Gebruikers van SURFNet via KennisGlas maken gebruik van het protocol 'secureW2'. Het protocol wordt gebruikt om het gebruik van SURFNet-diensten te verifiëren. Het protocol is onlangs vervallen; de verificatie verloopt nu via het KennisGlas-netwerk.
 

 
werkzaamheden netwerk - Ring 5 (januari 2009)
Om het aanmelden op SURFnet eenvoudiger te maken zullen er maandag 19 januari a.s. werkzaamheden plaatsvinden op het netwerk van KennisGlas. Deze werkzaamheden vinden plaats op het gedeelte van het netwerk waar de volgende gebouwen op zijn aangesloten:
  • d'Blaauwe Molen
  • Casa Erasmus
  • Elizabethhof
  • Erasmus International House (EIH)
  • Erasmus Lodge
  • 't Hoekje
  • Oostzeedijk 76-84
  • Overhoningen
De werkzaamheden vinden plaats tussen 13.00 en 18.00 uur. Tijdens deze werkzaamheden kan de KennisGlas verbinding worden verbroken.
 
Voor eventuele vragen kunt u contact opnemen met de helpdesk van KennisGlas: 0900-kennisglas (0900-5366474527). In verband met de werkzaamheden zal de helpdesk van KennisGlas maandag 19 januari a.s. langer bereikbaar zijn. Deze is geopend tot 20.00 uur in plaats van 17.30 uur.
 

 
openingstijden helpdesk (december 2008)
De helpdesk van KennisGlas is gesloten op
  • 24 december 2008, vanaf 15.00 uur
  • 1e en 2e kerstdag (25 en 26 december 2008), de hele dag
  • nieuwjaarsdag (1 januari 2009), de hele dag
  • 2 januari 2009, de hele dag

 
storing verholpen (17 september 2008)
De nieuwe programmatuur is geïnstalleerd op de switches. Het probleem moet hiermee verholpen zijn.
 
onderhoud (14 september 2008)
Om de problemen met de KennisGlas verbinding te verhelpen zal BBned in de nacht van dinsdag op woensdag (16-17 september a.s.) onderhoud plegen aan het netwerk. Tijdens deze werkzaamheden zal er geen verbinding mogelijk zijn.
 
openingstijden helpdesk (april 2008)
De helpdesk van KennisGlas is in week 18 gesloten vanaf woensdag 29 april 2008. Maandag 5 mei 2008 is de helpdesk weer bereikbaar.
 

 
werkzaamheden netwerk (januari 2008)
Op 16 januari zal er onderhoud plaatsvinden aan het netwerk tussen 0.00 uur en 6.00 uur. Tijdens deze werkzaamheden kan de KennisGlas verbinding worden verbroken.
 

 
new version KennisGlas manual (januari 2007)
The new version of the KennisGlas manual can be fond here: manual
 

 
openingstijden helpdesk (december 2007)
De helpdesk van KennisGlas is gesloten vanaf 1e kerstdag tot en met nieuwjaarsdag
 

 
manual (november 2007)
The KennisGlas manual can be fond here: manual
 

 
helpdesk (november 2007)
De helpdesk van KennisGlas is per heden te bereiken op:
 
0 9 0 0 - K E N N I S G L A S (0900-5366474527) lokaal tarief
 

 
handleiding (oktober 2007)
Hier vindt u de Handleiding KennisGlas